Due pazienti alle 9, un terzo alle 9:01. Una sequenza che porta a chiedersi:

cosa rappresentano realmente gli orari riportati nelle agende specialistiche?

Due pazienti alle 9, un terzo alle 9:01. Poi altri due alle 10 e un altro alle 10:01. Sono alcune delle sequenze che si possono incontrare consultando le agende di prenotazione di diverse prestazioni specialistiche dell’Umberto I di Enna.

La prima domanda è inevitabile: quei minuti indicano l’orario effettivo della prestazione oppure rappresentano una modalità tecnica con cui il sistema organizza gli appuntamenti?

E ancora: quando due o più pazienti risultano convocati alla stessa ora, devono realmente essere assistiti contemporaneamente? Oppure il software assegna uno stesso intervallo a più utenti sapendo che l’attività verrà poi gestita secondo tempi diversi?

Sono interrogativi importanti perché la lettura di un’agenda non necessariamente coincide con ciò che accade concretamente in un ambulatorio.

Potrebbe quindi essere utile capire come vengono costruiti gli slot, chi ne stabilisce durata e capienza e quali criteri vengono utilizzati dal sistema per distribuire le prenotazioni.

Un chiarimento permetterebbe anche di comprendere se quelle che appaiono come sovrapposizioni siano effettivamente tali oppure soltanto il risultato della modalità con cui vengono registrati e visualizzati gli appuntamenti.

La questione assume particolare interesse in una realtà sanitaria impegnata anche sul fronte della riduzione delle liste d’attesa e degli screening oncologici, settore nel quale l’Asp di Enna ha fatto registrare risultati rilevanti a livello regionale.

Proprio per questo vale la pena porsi una domanda semplice: gli orari riportati nelle agende fotografano realmente l’organizzazione delle prestazioni oppure raccontano soltanto il funzionamento di un sistema informatico?

La risposta potrebbe spiegare quelle sequenze apparentemente singolari e chiarire ai cittadini come viene concretamente organizzato il percorso dalla prenotazione alla prestazione.