L’associazione segnala casi di itinerari modificati per condizioni meteo avverse
e richiama le compagnie al rispetto delle norme sui pacchetti turistici

Il maltempo può costringere le navi da crociera a modificare o cancellare alcune tappe per ragioni di sicurezza, ma secondol’associazione Codici ciò non esclude automaticamente i diritti economici dei passeggeri. L’organizzazione segnala infatti un aumento delle richieste di assistenza da parte di viaggiatori che si sono visti modificare l’itinerario senza ottenere, a loro dire, quanto previsto dalla normativa.
L’associazione, attraverso l’avvocato Stefano Gallotta, ricorda che la crociera rientra nella disciplina dei pacchetti turistici. In caso di mancata fruizione di una tappa prevista, la modifica dell’itinerario può configurare un difetto di conformità e dare diritto a una riduzione del prezzo, anche quando la variazione è determinata da condizioni meteorologiche avverse o da altre cause di forza maggiore.
Diversa, invece, sarebbe la questione del cosiddetto danno da vacanza rovinata: quando la modifica è imposta da esigenze di sicurezza legate al maltempo, secondo Codici non sarebbe automaticamente riconoscibile un risarcimento del danno, mentre resterebbe la possibilità di chiedere la riduzione del corrispettivo per i servizi non usufruiti.
Codici richiama inoltre l’attenzione sui termini per presentare le richieste. L’associazione sottolinea che il precedente termine di dieci giorni per il reclamo non è più applicabile e indica in due anni dal rientro il periodo entro il quale, secondo la disciplina richiamata, il viaggiatore può far valere le proprie pretese. Un ulteriore problema segnalato riguarda le modalità con cui alcune compagnie gestirebbero le modifiche. Secondo Codici, in determinati casi ai passeggeri sarebbero stati proposti voucher, crediti da utilizzare a bordo o sconti su future prenotazioni, anziché una riduzione del prezzo del viaggio. L’associazione invita quindi i crocieristi a verificare le condizioni contrattuali, documentare le modifiche dell’itinerario e informarsi sui propri diritti prima di accettare eventuali soluzioni alternative proposte dalla compagnia. Codici offre assistenza ai passeggeri che incontrano problemi con il pacchetto turistico acquistato per la crociera.