Dopo un reso rimasto senza tracciamento e settimane di attesa, l'intervento
dell'associazione dei consumatori ha portato allo sblocco della pratica.

Si è conclusa con il rimborso di 879 euro la vicenda di un consumatore che aveva acquistato uno smartphone su Amazon e successivamente esercitato il diritto di recesso.
Dopo il ritiro del pacco da parte del corriere, la spedizione si è infatti bloccata durante il trasporto, senza ulteriori aggiornamenti sul tracciamento e senza l'accredito del rimborso. Secondo quanto riferito dall'associazione dei consumatori Codici, nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti e l'invio di comunicazioni formali, la situazione è rimasta irrisolta fino alla presentazione di una denuncia per smarrimento e al successivo reclamo dell'associazione.
Dopo gli accertamenti effettuati da Amazon, la pratica è stata sbloccata e il rimborso è stato autorizzato. L'associazione invita i consumatori a conservare tutta la documentazione relativa agli acquisti online e ai resi, oltre a fotografare o riprendere in video la preparazione dei pacchi, così da poter dimostrare l'avvenuta restituzione del prodotto in caso di contestazioni o smarrimenti.