Dalla gastroenterite denunciata a bordo della Costa Smeralda alle contestazioni

sulle offerte gratuite di Perplexity Pro: l’associazione chiede chiarezza,

rimborsi e maggiore trasparenza per gli utenti.

Il primo caso riguarda una coppia partita da Palermo l’8 ottobre a bordo della Costa Smeralda per una crociera nel Mediterraneo occidentale. Durante il viaggio, il marito ha contratto una gastroenterite, diagnosticata dal medico di bordo, sostenendo spese mediche per circa 500 euro tra visita e ricovero.

Secondo quanto riferito dai coniugi, anche altri passeggeri avrebbero manifestato sintomi analoghi. Una circostanza che dovrà essere verificata attraverso gli opportuni accertamenti.

L’associazione Codici ha avviato gli approfondimenti per chiarire l’accaduto e valutare eventuali responsabilità nella gestione igienico-sanitaria della nave.

«Stiamo verificando se ci sono gli estremi per richiedere il rimborso delle spese mediche, del prezzo della crociera e il risarcimento per la vacanza rovinata», dichiara Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici. L’associazione invita gli altri passeggeri che abbiano accusato sintomi analoghi a presentare una segnalazione.

Sul fronte digitale, Codici è intervenuta anche nell’istruttoria avviata dall’Antitrust su Perplexity AI, chiedendo di partecipare al procedimento a tutela degli utenti.

Nel mirino ci sono le promozioni che offrivano 12 mesi gratuiti di Perplexity Pro tramite TIM e PayPal. Secondo i profili contestati dall’Autorità, da gennaio 2026 agli utenti sarebbe stato richiesto di inserire un metodo di pagamento per continuare a utilizzare il servizio, pena la disattivazione.

Sotto esame anche alcune clausole contrattuali, tra cui l’arbitrato obbligatorio negli Stati Uniti, la rinuncia alle azioni collettive e le limitazioni di responsabilità dell’azienda. A metà maggio 2026, inoltre, diversi utenti avrebbero segnalato una riduzione dei limiti di utilizzo e delle funzionalità disponibili.

«Un anno “gratis” che nasconde condizioni cambiate in corsa non è un regalo, è un problema di trasparenza verso il consumatore», afferma l’avvocato Antonella Votta, referente del Settore Privacy e Nuove Tecnologie di Codici.

L’associazione invita chi ha aderito alle promozioni Perplexity Pro tramite TIM o PayPal a segnalare richieste di pagamento inattese, limitazioni del servizio e difficoltà nella disdetta.

Da Costa Crociere ci giunge la seguente precisazione:

In Costa la salute e il benessere dei nostri ospiti e del nostro equipaggio sono una priorità assoluta.

Su tutta la flotta applichiamo rigorosi protocolli igienico-sanitari, sviluppati in linea con le indicazioni delle autorità sanitarie internazionali.

Quanto riportato non trova riscontro nei dati registrati a bordo.

A bordo di Costa Smeralda attualmente impegnata in crociere nel Mediterraneo Occidentale il centro medico ha registrato nel corso di alcune recenti crociere, un numero molto limitato di segnalazioni riconducibili a lievi disturbi gastrointestinali.

Alla data odierna si tratta di un dato ampiamente al di sotto delle soglie di segnalazione previste dai protocolli applicati, rapportato al numero complessivo delle persone a bordo, e non indica alcuna situazione di diffusione.

Come previsto dalle nostre procedure, e in via del tutto precauzionale, sono comunque attivi protocolli rafforzati di pulizia, disinfezione e sanificazione.

Tutte le navi della flotta Costa garantiscono l’applicazione un livello di monitoraggio sanitario e di assistenza medica spesso ben superiore a quello normalmente disponibile nelle località di vacanza a terra.

È importante altresì sottolineare che le navi Costa, tutte battenti bandiera italiana, sono regolarmente ispezionate dalle Autorità Sanitarie competenti.