Con la liberalizzazione del mercato energetico, gli utenti possono scegliere il proprio fornitore di luce e/o gas in base a tariffe e servizi convenienti. Tuttavia, cambiando rapidamente fornitore, è possibile lasciare delle fatture non pagate. In tal caso, il fornitore precedente può richiedere l'applicazione del Cmor (Corrispettivo per il Mancato Pagamento), che viene addebitato dal nuovo fornitore per conto del vecchio. Questo serve a permettere al fornitore precedente, rimasto creditore, di tutelarsi. Anche se il Cmor potrebbe essere illegittimo, una volta addebitato in bolletta, deve essere pagato per evitare la sospensione del servizio.

Tuttavia, individuare quale società ha richiesto il Cmor può essere complicato per gli utenti che cambiano frequentemente fornitore e lasciano fatture insolute. Per ottenere informazioni sulla genesi del Cmor in bolletta, è necessario contattare il Servizio Smart Info presso lo Sportello del Consumatore di Arera, allegando copia della fattura con il Cmor e copia della carta d'identità. In alternativa, è possibile chiamare il numero verde 800166654. Se il Cmor è illegittimo, trovare una soluzione può essere estremamente difficile e il cliente rischia di pagare due volte il suo debito. Si consiglia di consultare un'associazione di consumatori come la Federconsumatori in caso di controversie legate al Cmor.

Foto: https://www.adicu.it/2023/03/25/cmor-cose-e-come-rimediare/