Cancellata una tappa della crociera a causa dello sciopero dei portuali francesi
L’associazione dei consumatori chiede una riduzione del prezzo e invita
i viaggiatori a segnalare il disservizio

L’associazione Codici segue da vicino la vicenda che ha coinvolto la nave da crociera MSC Orchestra, rimasta bloccata al largo di Marsiglia nella giornata di ieri lunedì 2 febbraio a causa dello sciopero dei portuali francesi. La protesta ha determinato la cancellazione della tappa prevista nel capoluogo provenzale, modificando in modo significativo l’itinerario della crociera.
Il viaggio, partito il 29 gennaio da Civitavecchia, prevedeva scali a Valencia, Barcellona, Marsiglia, Genova e Livorno, con rientro nel porto romano il 5 febbraio. La soppressione della sosta a Marsiglia ha coinvolto tutti i crocieristi a bordo, compresi gruppi di studenti di istituti superiori in viaggio di istruzione, che hanno subito una variazione rispetto al programma contrattualmente pattuito.
Secondo Codici, il danno arrecato ai passeggeri è evidente. L’associazione ha quindi attivato i propri sportelli per raccogliere segnalazioni e richieste di assistenza, al fine di valutare iniziative a tutela dei diritti dei viaggiatori e l’eventuale riconoscimento di un indennizzo.
In base alla normativa sul turismo organizzato, sottolineano i legali dell’associazione, la cancellazione di una tappa non può essere qualificata come un semplice disagio. La mancata esecuzione di una parte rilevante del pacchetto turistico comporta il diritto del viaggiatore a una riduzione del prezzo, indipendentemente dalle cause che hanno portato alla modifica dell’itinerario. Una restituzione limitata alle sole escursioni prenotate, viene evidenziato, non sarebbe sufficiente, poiché la tappa rappresenta un elemento essenziale dell’esperienza di viaggio e del valore complessivo della crociera. Codici invita tutti i passeggeri coinvolti, studenti e non, a segnalare l’accaduto per ricevere assistenza e valutare una possibile iniziativa di tutela collettiva finalizzata all’ottenimento di un rimborso.
Foto: https://www.cruisingjournal.com/it/msc-cruises/msc-orchestra