A Messina la cerimonia per 21 capitreno e 5 operatori di customer care destinati a treni e stazioni dell’Isola

Cresce ancora l’organico del Regionale di Trenitalia (Gruppo FS) in Sicilia. A Palazzo Zanca, sede del Comune di Messina, si è svolta la cerimonia di giuramento per 21 nuovi capitreno e 5 operatori di customer care, alla presenza del sindaco Federico Basile e dei rappresentanti di Trenitalia.

Il capotreno e il personale di customer care rappresentano punti di riferimento essenziali per i viaggiatori, sia a bordo treno che nelle stazioni. Accolgono, orientano e informano l’utenza, verificano i titoli di viaggio e, se necessario, procedono alla loro regolarizzazione. Il personale di customer care è Incaricato di Pubblico Servizio, mentre il capotreno, nello svolgimento delle proprie mansioni, assume il ruolo di Pubblico Ufficiale, vigilando sulla sicurezza e sulla regolarità della circolazione del treno di cui è responsabile.

Le 26 nuove risorse, dopo un percorso formativo svolto in aula e a bordo treno, entreranno nei prossimi giorni in servizio sui treni regionali siciliani e nelle stazioni di Siracusa, Messina e Trapani.

Negli ultimi anni la Direzione Regionale Sicilia di Trenitalia ha realizzato circa 600 assunzioni tra personale di bordo e di terra. Un processo di ricambio generazionale che offre nuove opportunità occupazionali ai giovani siciliani e procede in parallelo con il completo rinnovo della flotta del Regionale.

In Sicilia il piano di ammodernamento dei treni ha vissuto una profonda trasformazione, non solo con l’arrivo dei nuovi convogli, ma anche attraverso servizi sempre più orientati all’intermodalità, grazie alla collaborazione con la Regione Siciliana, committente del servizio. Attualmente sono 54 i nuovi treni già in circolazione sull’Isola, tra convogli elettrici monopiano e diesel-elettrici.